Tisztelt Vásárlónk!

Az alábbiakban röviden tájékoztatjuk a La Tienda latin-amerikai lakberendezési áruházra vonatkozó áruvisszavételi és elállási jogról.

 Ön nyolc munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. Ezen jogát attól a naptól gyakorolhatja, amikor az árut átvette. Ennek módját a Távollevők között kötött szerződésekről szóló, 17/1999. (II.5.) számú kormányrendelet szabályozza.

Elállási jogát a következő feltételekkel veheti igénybe:

• az elállási jog minden termékre vonatkozik, ami bontatlan, vagy bontott, de eredeti gyári  csomagolásban érkezik vissza hozzánk,
• a termékeket csak sértetlen, hiánytalan állapotban és tartalomban tudjuk visszavenni,
• használatba vett termékeket nem áll módunkban visszavenni,
• nem vonatkozik az elállási jog az átvétel után megsérült termékekre,
• az elállási jog keretén belül árut visszavenni kizárólag abban az esetben tudunk, ha a vásárló a termékhez a termékkel küldött valamennyi dokumentumot (a számla másolatát, az eredeti garancialevelet és használati utasítást, stb.) mellékeli.

Felhívjuk szíves figyelmét arra, hogy amennyiben a nálunk vásárolt termék megérkezik az Ön által megjelölt szállítási címre, a saját érdekében lehetőleg még a csomagküldő szolgálat munkatársának jelenlétében ellenőrizze azt, hogy a termék sértetlen és hiánytalan-e. Amennyiben hiányt vagy sérülést állapít meg, vegyenek fel egy rövid jegyzőkönyvet, amelynek segítségével igazolhatja és bizonyíthatja felénk, hogy a termék már a szállítás során vagy azt megelőzően károsodott.

Tájékoztatjuk, hogy a szavatossági igényeit a vásárlást igazoló bizonylattal tudja érvényesíteni. Amennyiben termékeinkkel kapcsolatosan minőségi kifogás merülne fel, úgy a jogszabályoknak megfelelően a 49/2003. GKM rendelet által meghatározottak szerint járunk el. Cégünk a jogszabály értelmében jegyzőkönyvet köteles felvenni a minőségi kifogásról. Törekszünk arra, hogy a minőségi hibás termék kicserélését 15 napon belül – illetve az adott termékre jellemző szállítási határidővel – elvégezzük. A minőségi kifogásokkal kapcsolatban kérjük, keresse a „Cégünkről” menüpontban található elérhetőségeinket.

Amennyiben a visszaküldött áru megfelel a fenti feltételeknek, kötelezettséget vállalunk arra, hogy a vételárat a hatályos jogszabályokban rögzítetteknek megfelelően, a csomag átvételét követő 30 napon belül hiánytalanul visszautaljuk az Ön részére. Az áru átvételét személyes visszajuttatás esetén csak különleges esetben, előzetes egyeztetés esetén tudjuk biztosítani.

Tájékoztatjuk, hogy az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket Ön, mint vásárló viseli. Kérjük, hogy a csomagot ne értéknyilvánítással adja fel, illetve ne küldje vissza portós vagy utánvéttel terhelt csomagban, mert ezeket nem áll módunkban átvenni.

Az Ön kérésére, készséggel gondoskodunk a visszaszállítás lebonyolításáról, ilyen irányú igényét telefonon vagy e-mailben jelezheti nekünk.

Jó vásárlást kívánunk!

A La Tienda Webáruház